Brasil sem distância
Comportamento de Compra e Consumo
Comportamento de Compra e Consumo
R$ 99,90
4x de R$ 24,98
Matriz curricular
Capítulo 1: Comportamento do Consumidor - Conceitos e Teorias
1.1. Definições do Comportamento do Consumidor
1.2. A Importância do Estudo do Comportamento do Consumidor
1.3. A Evolução da Abordagem do Comportamento do Consumidor
1.4. O Estudo do Consumidor e a Estratégia de Negócios
Capítulo 2: O Processo de Tomada de Decisão do Consumidor
2.1. Estágios do Processo de Decisão de Compra
2.1.1. Pré-Compra: Reconhecimento da Necessidade; Busca de Informações; Avaliação das Alternativas
2.1.2. Compra: Decisão de Compra
2.1.3. Pós-Compra: Consumo e Avaliação
Capítulo 3: Fatores Individuais Determinantes do Comportamento do Consumidor
3.1. Fatores Demográficos
3.2. Fatores Psicográficos
3.3. Fatores de Personalidade
3.4. Fatores Motivacionais do Consumidor
3.5. Conhecimento do Consumidor
3.6. Crenças e Sentimentos do Consumidor
Capítulo 4: Fatores Socioculturais Influenciadores do Comportamento do Consumidor
4.1. Fatores Culturais, Fatores Étnicos e Classe Social
4.2. Relações Familiares
4.3. Grupos de Referência
Capítulo 5: Comportamento do Consumidor Organizacional
5.1. O Consumidor Organizacional
5.2. Processo de Decisão de Compra Organizacional
5.3. Fatores que Influenciam os Compradores Organizacionais
Apresentação
Aprofunda teorias e métodos para entender motivações, percepções e jornadas de decisão em mercados B2C e B2B. Analisa fatores individuais (demográficos, psicográficos, personalidade, crenças) e socioculturais (classe, grupos de referência, família), integrando-os a modelos de pré-compra, compra e pós-compra. Traduza insights em segmentação, posicionamento e desenho de experiências, otimizando comunicação, sortimento e precificação. Ao final, o profissional domina frameworks para investigar, prever e influenciar escolhas, elevando conversão, fidelização e lifetime value com ética e foco na criação de valor mútuo.
Objetivo e público
Proporcionar ao participante uma experiência de aprendizagem dinâmica e atualizada, desenvolvendo conhecimentos práticos e teóricos que ampliem suas competências profissionais e pessoais. O curso é voltado para quem busca aperfeiçoar habilidades, atualizar-se com as tendências do mercado e conquistar novas oportunidades, fortalecendo seu diferencial competitivo e impulsionando o crescimento na carreira.
O Brasil Sem Distância (CNPJ: 37.030.173/0001-62) é um portal de educação da Faculdade NOVOESTE, a qual se localiza em Campo Grande - MS, e é credenciada pelo Ministério da Educação (MEC) via portaria nº 1.063, em 05 de setembro de 2017 e possui o credenciamento para a oferta de Educação a Distância via portaria de credenciamento EAD n° 1.986 de 11/11/2019.
Acesso Rápido
Brasil Sem Distância - NOVOESTE EDITORA LTDA - CNPJ 37.030.173/0001-62
Rua Rui Barbosa, 1792 - Centro Campo Grande/MS - CEP 79004-441
Procurando cursos online de extensão e pós-graduação? Conheça o Brasil Sem Distância, portal da Faculdade NOVOESTE em Campo Grande – MS, referência em Educação a Distância reconhecida pelo MEC. O Brasil Sem Distância oferece cursos de Extensão, Aperfeiçoamento e Pós-graduação Lato Sensu 100% online, válidos em todo o Brasil. São mais de 500 cursos de Extensão em áreas como Educação, Direito, Saúde, Gestão, Tecnologia, Psicologia e muito mais. Também são mais de 150 opções de Pós-graduação Lato Sensu em diversas áreas do conhecimento. O Brasil Sem Distância da Faculdade NOVOESTE é a escolha certa para quem busca qualidade, flexibilidade e reconhecimento na educação a distância em todo o Brasil.
© Copyright 2026. DIVIA Marketing Digital. Todos os Direitos Reservados
